KASADA DİKKAT, ÇARPILIYORSUNUZ!

Bugün Avcılar Gümüşpala’da bulunan A101 marketten, torunum Rana için Milkten markasının dörtlü paket hâlinde satılan pudinglerinden aldım. 

Raf üzerinde fiyat 46 TL olarak yazıyordu. Ancak kasada benden 368 TL para çekildi. Durumu sorduğumda, kasadaki görevli ürünün tanesinin 46 TL olduğunu söyledi. Torunum için aldığım bir ürün olduğu için o an çok üzerinde durmadım ve çıktım.

Daha sonra durumu kızıma anlattım. 

Kızım, bunun mümkün olmadığını, dörtlü paketin fiyatının 46 TL olması gerektiğini söyledi. 

Bunun üzerine başka bir A101 mağazasına gittim ve ürünü gösterdim. 

Orada da açıkça görüldü ki,

ürünün dört tanesi 46 TL. İki paket dörtlü ürün toplamda 92 TL tutuyor. Nitekim başka bir A101’den aynı ürünü iki paket dörtlü olarak 92 TL’ye aldım fişi de mevcut.

Bunun üzerine tekrar ilk alışveriş yaptığım mağazaya gittim ve durumu anlattım. 

Bana, “Şu an iade yapamayız, iade işlemi ancak bir gün sonra olur” denildi. 

Ben de kendilerine şunu söyledim:

“Benden parayı anında tahsil ediyorsunuz, peki neden paramı anında iade etmiyorsunuz?”

POS cihazından gün sonu (Z raporu) alınmamışsa, aynı gün iade işleminin teknik olarak mümkün olduğunu da ifade ettim. Buna rağmen yaklaşık 15–20 dakika bekletildim ve “olmuyor” denildi. 

Daha sonra mağaza müdürü geldi. 

Ne bir özür vardı ne de açıklayıcı bir yaklaşım. Sadece “işinizi halledeceğim” dedi ve sonunda fazla alınan para nakit olarak iade edildi.

Bu yaşadığım olay ilk değil. 

Daha önce de A101’de ve BİM’de benzer durumlarla karşılaştım. 

Bu zincir marketlerde raf fiyatı ile kasa fiyatının uyuşmaması artık sıradan bir hâl aldı. 

Bu durum tüketiciyi yanıltmaktır. 

İki ürünün toplam fiyatı 92 TL iken 368 TL para almak açık bir haksızlıktır.

Bu bir hata değil, haksızlıktır. 

İnsanlar “ucuzluk” algısıyla bu marketlere giriyor ama kasada farklı bir tabloyla karşılaşıyor. 

Bu şekilde tüketicinin cebine göz dikilmesini kabul etmiyorum. 

Bu olaydan sonra ilgili markete bir daha girmeme kararı aldım.

Herkesi uyarıyorum:

Fişlerinizi mutlaka kontrol edin.

Bu zincir marketlerde ciddi bir denetimsizlik ve tüketici mağduriyeti var. 

İnsanlar kandırılıyor, fark edilmezse para iade edilmiyor. 

Buna dikkat edilmesi gerekiyor.

#a101

#milkten